Doorverwijzen voor professionals

Signalen opvangen

Als professional kom jij bij onze inwoners aan huis. Vaak bouw je een band op met ‘jouw mensen’ en groeit er onderling vertrouwen. Jij bent één van die professionelen die mogelijk signalen of vragen opvangt van de inwoners.

Bijvoorbeeld: een lege koelkast, een koude woning, iemand verliest snel gewicht, klachten van eenzaamheid, de gordijnen blijven dicht…

Hoe signalen bespreek maken?

• De inwoner geeft zelf het signaal of stelt een vraag: “Ik zie dat jij je zorgen maakt over…”
• Jij maakt je zorgen over de inwoner: “Ik maak me zorgen over…”

Hoe omgaan met die signalen?

• Actief luisteren: aandacht geven zonder te oordelen.
• Respectvolle houding: het goed voor hebben met de inwoner.
• Discreet zijn: wat je verneemt binnenskamers houden.

Doorverwijzen

Jij kan de ontbrekende schakel zijn naar informatie en verdere hulp. De doorverwijskaarten van gemeente Zonnebeke zijn een hulpmiddel om de vraag of het signaal bij de juiste persoon te brengen.

De papieren doorverwijskaart ziet er als volgt uit:

Er bestaat hiervan ook een digitale versie. Deze kan je raadplegen via de papieren kaart of via de informatiefolder.

Bij beide vul je de vraag en de gegevens van de inwoner in en wie jij bent. De papieren kaart bezorg je aan onze buurtopbouwwerker. Zij zorgt ervoor dat de vraag bij de juiste persoon of dienst terechtkomt. De digitale kaart kan je gewoon doorsturen.

Had je graag enkele kaarten en een informatiefolder ontvangen? Neem dan even contact op met onze buurtopbouwwerker.

We willen je alvast bedanken voor je medewerking!

Aandachtspunten

• Zorg dat je altijd enkele kaarten op zak hebt.
• Deze kaarten kan je enkel gebruiken voor inwoners van Groot-Zonnebeke.
• Gelieve geen kaarten uit te delen, maar gebruik ze gericht bij een signaal of vraag.
• De buurtopbouwwerker kan zo nodig op huisbezoek komen.
• Je vult de kaart samen in met de inwoner en laat deze ondertekenen.
• Bezorg de kaart binnen de week aan de buurtopbouwwerker.
• Heb je vragen? Stel ze gerust aan de buurtopbouwwerker.